公司名稱:日本第一生命保險(xiǎn)公司
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日本第一生命保險(xiǎn)公司(英文名稱:TheDai-ichiLifeInsuranceCompany,Limited)是日本最有實(shí)力的人壽保險(xiǎn)公司之一(世界財(cái)富500強(qiáng)第一生命的排名是第129位(信息截至2009年末)),自公司成立以來一直以“客戶至上”為經(jīng)營理念。
1902年9月15日,由矢野恒太成立了日本第一家相互制保險(xiǎn)公司。1997年推出“生涯設(shè)計(jì)戰(zhàn)略”,作為客戶的終生伴侶提供安心的生涯設(shè)計(jì),2001年該項(xiàng)措施得到認(rèn)可,并作為金融機(jī)構(gòu)第一次獲得“日本經(jīng)營品質(zhì)獎(jiǎng)”。2010年4月1日,在大型人壽保險(xiǎn)公司中第一個(gè)由相互公司改組為股份公司,同時(shí)在東京證券交易所1部上市(擁有日本最大股東數(shù),約137萬人)。公司上市后,繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)建以來的經(jīng)營理念,作為保險(xiǎn)公司為客戶提供一生可放心的生涯設(shè)計(jì),力求成為客戶的“終生伴侶”。
第一生命具體的經(jīng)營戰(zhàn)略是加強(qiáng)核心事業(yè)的競爭力及積極向成長市場投資等,以提高企業(yè)價(jià)值。為增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的競爭力,公司基于生涯設(shè)計(jì)的理念,不斷豐富產(chǎn)品陣容,提高生涯設(shè)計(jì)師(營銷員)的顧問式營銷能力,并通過服務(wù)中心、呼叫中心等渠道,加強(qiáng)與客戶的交流和溝通。在成長市場的投資方面,鑒于亞洲地區(qū)的巨大增長潛力,公司將重點(diǎn)開展亞洲市場業(yè)務(wù)。
為了闡明第一生命集團(tuán)的愿景,公司引入了“以人為本”的經(jīng)營宗旨。這一愿景充分體現(xiàn)了公司上市以后,一如既往傳承公司創(chuàng)立以來“客戶至上”的經(jīng)營理念,同時(shí)體現(xiàn)了公司對客戶、股東、投資者以及員工等公司相關(guān)人士的關(guān)心。
第一生命的強(qiáng)項(xiàng)之一是開發(fā)及銷售保障性產(chǎn)品。在公司創(chuàng)立100余年的歷史中,第一生命根據(jù)客戶的需求開發(fā)了豐富的產(chǎn)品,特別是在1960年代將主力產(chǎn)品從儲(chǔ)蓄性轉(zhuǎn)移到保障性以后,一直在開發(fā)及銷售附帶定期附加險(xiǎn)終身保險(xiǎn)及高額高倍率的保障性產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品對客戶來說保費(fèi)較低,可以享受保障功能,為此受到客戶的高度評價(jià),至今成為在日本廣泛普及的產(chǎn)品。
在銷售保障性產(chǎn)品方面,第一生命擁有約4萬名較大規(guī)模的營銷員隊(duì)伍負(fù)責(zé)銷售保障性產(chǎn)品,并積累了招聘及培訓(xùn)該類營銷員渠道的經(jīng)驗(yàn)和技巧,與歐美壽險(xiǎn)公司相比,在保障性產(chǎn)品銷售領(lǐng)域上有優(yōu)勢。
第一生命本著“生涯設(shè)計(jì)”理念推進(jìn)營銷戰(zhàn)略,通過營銷員渠道擴(kuò)大保障性產(chǎn)品,獲得了高度評價(jià),在推進(jìn)生涯設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的1997年以后,新保單保險(xiǎn)金額的增長率居日本大型壽險(xiǎn)公司前列。
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